Dépannage de pompe à chaleur : quand faut-il faire appel à un professionnel ?

Qu’il s’agisse d’une PAC air-air, air-eau ou géothermique, elle permet d’améliorer le confort thermique lorsque le temps n’est pas au beau fixe. Comme tout matériel, des pannes peuvent survenir, que ce soit avec l’âge ou à cause d’un défaut d’entretien. Il est donc important de prendre soin de sa pompe à chaleur pour qu’il puisse assurer ses pleines fonctions. Sans cela, il peut notamment arriver qu’il ne puisse plus mesurer correctement la température ou encore qu’il rencontre des problèmes d’étanchéité et d’écoulement des eaux de condensats. Dans ces cas-là, il sera nécessaire de recourir à un professionnel pour effectuer un dépannage de pompe à chaleur.

Le dépannage d'une pompe à chaleur
Voici comment dépanner sa pompe à chaleur en cas de dysfonctionnement

Les raisons poussant à entretenir sa pompe à chaleur

Pour ne pas avoir affaire à un dépannage de pompe à chaleur, il est recommandé de bien entretenir sa PAC. D’ailleurs, un entretien régulier permet d’augmenter sa durée de vie, de maintenir sa performance ou encore de ne pas être privé de chauffage au milieu de l’hiver. Un défaut de maintenance peut porter préjudice dans le cas où le matériel tombe en panne. En effet, la garantie du constructeur ne peut être engagée s’il y a une négligence au niveau de l’entretien. Dans tous les cas, il y a une obligation d’entretien de pompe à chaleur pour toutes celles disposant de plus de 2 kg de fluide frigorigène.

Les éventuels problèmes que peut rencontrer une pompe à chaleur

Il n’est pas rare de rencontrer des pannes avec sa pompe à chaleur puisqu’il s’agit d’un équipement complexe pouvant se détériorer au fil des années ou à défaut d’un entretien suffisant. Aujourd’hui, toute PAC dispose d’un écran digital affichant un code spécifique pour chaque type de panne. Cela permet alors de détecter l’origine du problème, dont les plus fréquentes sont les suivantes :

Type de pannes Détails
compresseur dysfonctionnel (pas de démarrage) Ce problème survient généralement à cause d’une panne électrique ou du disjoncteur qui a sauté entraînant alors l’activation de la sécurité de la PAC.
Compresseur dysfonctionnel (ne s’arrête pas) - Installation en sous-puissance (manque ou excès de fluide frigorigène) ;
- Présence de givre au niveau de l’échangeur situé dans le module extérieur.
Compresseur cassé Cas très rare, mais très grave dans le cas où cela est avéré. Les causes peuvent être multiples. Dans tous les cas, il sera nécessaire de démonter de nombreux éléments afin de pouvoir le réparer.
Compresseur assourdissant Ce problème survient généralement lorsque l’huile vient à manquer ou est en excès. Dans le cas d’une vieille pompe à chaleur, le problème provient certainement de pièces mécaniques usées.
Détenteur bloqué Il s’agit d’une petite panne créant un défaut de pression au niveau du fluide frigorigène. Pour le réparer, il sera nécessaire de vider complètement le circuit afin de remplacer le fluide.
Échangeur obstrué Le système est encrassé occasionnant un défaut de circulation de l’air. La panne se règle facilement en procédant à un simple nettoyage.
Problème de pression Un problème de pression survient lorsqu’un défaut d’échange thermique apparaît suite à un encrassement au niveau des ventilateurs ou des circulateurs. Il sera alors nécessaire de vérifier la propreté de différents éléments : filtres, évaporateurs, échangeurs, condensateurs…
Fuite dans le circuit Ce problème peut être occasionné par l’usure des pièces ou encore d’une mauvaise installation. Dans le cas où la fuite n’est pas très importante, un simple colmatage suffit à régler le problème. Dans le cas contraire, il sera nécessaire de remplacer la pièce qui est à l’origine de la fuite.

Dépannage de pompe à chaleur : que faut-il faire ?

Dans la mesure où les PAC actuelles disposent d’un écran digital affichant des codes en cas d’erreur au niveau du matériel ou de panne, il suffit de se référer à la notice du matériel afin de prendre les mesures nécessaires. Pour les petites pannes, celle-ci indiquera les étapes à suivre, mais dans le cas contraire, elle demandera de faire appel à un professionnel certifié pour résoudre le problème. Mais pour éviter d’aggraver la situation, il est toujours recommandé de prendre contact avec un professionnel du dépannage de pompe à chaleur. Il n’est pas conseillé de se lancer seul dans les réparations au risque de faire plus de mal que de bien et au passage de perdre la garantie du constructeur. Le contrat de maintenance d’une pompe à chaleur est notamment prévu dans ces circonstances. Lorsque le technicien aura déterminé l’origine de la panne, il vérifiera si celle-ci fait partie des problèmes pris en charge. Dans le cas contraire, il établira un devis.

Dépannage de pompe à chaleur : les étapes de l’entretien annuel réalisé par un technicien certifié

La souscription à un contrat de maintenance annuelle permet de bénéficier d’un entretien dans les règles de l’art de sa pompe à chaleur. Réalisé par un technicien certifié, généralement celui qui a installé tout le matériel, celui-ci comprend plusieurs étapes, dont voici quelques-unes d’entre elles :

  • Vérification globale de l’installation ;
  • Contrôle approfondi du circuit électrique (vérification de l’état des cartes électroniques, inspection du bon serrage des câbles…) ;
  • Vérification du circuit hydraulique comprenant le nettoyage des filtres et le contrôle du débit d’eau ainsi que de la pression ;
  • Contrôle de l’écoulement des eaux de condensats suivi d’un nettoyage des bacs de récupération des eaux (application d’un produit antibactérien) ;
  • Vérification de l’étanchéité du circuit frigorifique (circuit dans lequel circule le fluide frigorigène) ;
  • Contrôle du processus de régulation si celui-ci fonctionne sans encombre ;
  • Mesure des différentes températures d’échange ;
  • Nettoyage de différents éléments, tels que les condenseurs, les évaporateurs et les échangeurs des modules extérieurs et des unités intérieures ;
  • Contrôle des paramètres de fonctionnement ;
  • Rappel des différentes fonctions pour les utilisateurs.

Quel est le coût pour un dépannage de pompe à chaleur ?

Généralement, les pompes à chaleur ont une garantie jusqu’à 5 ans. Pour que celle-ci puisse être valable, les constructeurs demandent souvent la souscription à un contrat d’entretien annuel (ou biannuel) ainsi qu’à un contrat de maintenance au moment de la mise en place. Pour ces 2 contrats, il faudra compter entre 150 € et 400 € par an suivant le type de matériel et d’installation. Comme mentionné plus haut, le contrat de maintenance détaille les pannes prises en charge, le délai d’intervention et les tarifs. Dans le cas où une panne n’y est pas indiquée, il sera nécessaire d’établir un devis. Ce qu’il faut retenir, c’est qu’une intervention non prévue d’un technicien est habituellement facturée entre 40 € et 50 € par heure.

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Résumé

Nombreuses sont les raisons de recourir à un dépannage de pompe à chaleur : compresseur dysfonctionnel (pas de démarrage), compresseur dysfonctionnel (ne s’arrête pas), compresseur cassé, compresseur assourdissant, détenteur bloqué, échangeur obstrué, problème de pression, fuite dans le circuit… Pour éviter que cela ne se produise, il est recommandé de signer un contrat d’entretien avec son installateur.

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